L’assertivité : comment dire non sans créer de conflits
L’assertivité est une façon de communiquer qui favorise le respect mutuel et la résolution de conflits. L’assertivité implique de s’exprimer avec confiance et d’être capable de dire non lorsque cela est nécessaire, tout en maintenant une attitude calme et respectueuse envers les autres. Cette compétence est particulièrement utile dans les contextes professionnels où il est…