Votre communication reflète votre attitude

Je suis sûr qu’il vous arrive régulièrement de ne pas vous faire comprendre quand vous demandez quelque chose à quelqu’un ou lorsque vous êtes en famille, au travail ou autre circonstance de la vie quotidienne. La communication est un art difficile pour qui s‘y intéresse et veut s’améliorer dans ce sens. Mais la grande majorité des personnes que nous rencontrons ne se soucient pas de ce qu’ils disent ou expriment. Et encore moins de l’image qu’ils projettent sur leur environnement.

Combien de fois il vous est arrivé de vous mettre en rogne quand l’employé que vous avez en face ou au téléphone vous donne l’impression de ne pas écouter votre demande ? Cela s’est passé encore la semaine dernière où nous avons pris au moins 10 mn de discussion téléphonique avant que la personne nous disent : « ah oui, c’est bien çà ! » Usant et énervant. Et quand c’est votre conjoint qui semble fermé à ce que vous essayez de lui dire et que cela prend une tournure conflictuelle ? Les exemples sont innombrables, et il y en aura encore beaucoup d’autres c’est certain.

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